Gemäß DIN ISO 9001:2000 ist hierunter nicht nur die Produktqualität als solches zu sehen, sondern vor allem die organisatorische Ausrichtung des Unternehmens, welche die Basis dafür bildet, Qualitätsprodukte herzustellen.

Das Unternehmen wird sich daher, entsprechend der Vorgaben der Norm, nicht darauf beschränken, dass die nach Außen sichtbare Qualität auf hohem Niveau bleibt. Ein ständiger Verbesserungsprozess soll die Abläufe optimieren und somit dazu beitragen, dass das Ziel der laufenden Qualitätsverbesserung auch erreicht wird.